Politica de retur

POLITICA DE RETUR A PRODUSELOR ACHIZITIONATE PE ASSDISTRIB.RO
 

Exercitarera dreptului de retragere / retur produs

In confomitate cu OUG 34/2014, daca doriti sa returnati un produs/ produse, in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea acestuia/ acestora, persoanele fizice au dreptul de a face aceasta.

Astfel, ne puteti informa cu privire la decizia dumneavoastra de retur a produsului/produselor, inainte de expirarea termenului de 14 zile prevazut, prin intermediul unui email cu subiectul “retur produs …………………………………” la adresa admin @ assdistrib.ro, caz in care ne veti transmite completate date, conform acestei cereri de retur, urmand a va comunica adresa de returnare:

Către Adri Seven Stars srl,

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea urmatorului/ următoarelor produse (exemplificati produs/ produse) comandat/ comandate in data …./…./…… si primite la data …/…/….. cu factura nr. ……………..din data de …./…/… 

Numele client: …………………………

Adresa client ……………………………
Doresc ca suma de restituit sa fie rambursata in contul ………………………………………………. deschis la Banca ………………………………… (este necesar sa mentionati un cont bancar pentru rambursarea sumei in cauza.)

Semnătura client…………………………

Data …../…/…….

Dupa primirea mesajului dumneavostra va vom contacta privind desfasurarea acestui demers.

Conditii de returnare:

Pentru a putea beneficia de returnare, trebuie sa:

• returnati produsul/ produsele in starea in care v-au fost furnizate/ primite, in ambalajul original cu etichetele intacte si documentele de insotire, factura, instructiuni, certificat de garantie, manuale utilizare, CD instalare, huse protectie, fara parole setate, etc, fara a avea interventii in niciun fel asupra acestuia/ a produsului, inclusiv produsele primite cadou, ori alte materiale promotionale oferite;
• sa asigurati o ambalare corespunzatoare a coletului de retur, care sa asigure integritatea produselor reurnate, inainte de a fi predat curierului, in vederea unui transport de retur in bune conditii, fara deteriorari; nu se admit produse ambalate in pungi de celofan, pungi menajere, etc.
• returnati produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat fiind, eventual sigilat, in starea in care v-a fost livrat;
• coletul se va returna prin intermediul unui serviciu de curierat, obligatoriu cu optiunea de deschidere la livrare; nu sunt acceptate retururile produselor transmise prin servicii Posta Romana!
• nu acceptăm retur de produse/ colete cu plata livrarii transportului de retur in sarcina noastra, in acest caz returul coletului va fi refuzat; Costul returului este suportat de catre client/ dumneavoastra;
• nu se primesc retururi de produse neanunțate, acestea vor fi refuzate;
• un produs care are un presupus defect, o functionare necorespunzatoare, inseamna ca aceasta a fost constatat deja in urma utilizarii sale, a fost probat, folosit, deci are ambalajul desfacut, sau are urme de utilizare, acesta, cel mai probabil, se va incada la o situatie de defect produs/ de garantie, aceasta insemnind ca defectul trebuie confirmat de vanzator sau un atelier specializat, urmind a va fi comunicat daca produsul mai poate fi reparat sau nu.
• Daca defectul va fi confirmat ca fiind o situatie de garantie si produsul nu mai poate fi reparat sau nu mai este in stoc, va vom returna suma achitata pe acesta.
• Daca defectul nu face obiectul garantiei, dumneavoastra veti suporta costul remedierii defectului, precum si costul transportului prin curier al produsului, inapoi catre dumneavoastra.
• Nu se pot returna produse care necesita key de activare sau de inregistrare pentru a functiona. Aceste produse se pot returna doar daca aceste key nu sunt activate, respectiv nu sunt folosite. Ca si exemplu sunt dronele, telefoanele mobile, radio auto cu parole, etc,. Asigurati-va ca produsul nu a fost protejat de dumneavoastra prin parole setate si ca ati sters conturile definite pe acestea, astfel înct produsul sa nu contina nici o data cu caracter personal si sa poata fi adus la versiunea initială de software.
• Daca ati achizitionat mai multe multe produse/ cantitati din acelasi produs, si solicitati returnarea intregii cantitati, va rugam sa va asigurati ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar dacă acestea sunt sigilate.
• Nu se pot returna produsele consumabile, desigilate, sau produsele de igiena personala, intima, intretinere corporala.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul de retur completat, dupa verificarea coletului, returul va fi refuzat.
   

Retineti:

Optiunea de returnare a coletului/produsului/ produselor achizitionate va apartine in totalitate, la fel si alegerea curierului prin care veti trimite coletul cu produsul returnat, asadar costul expeditiei de retur a produsului/ produselor returnate va va fi comunicat de catre curierul ales de dumneavoastra si va fi suportat in totalitate de catre dumneavoastra.

Pentru a trimite produsele la noi va rugam sa trimiteti coletul prin orice firma de curierat cu plata la expeditor (adica costul de returnare prin curier intra in sarcina dumneavoastra).
 

Returnarea contravalorii produsului:

Returnarea contravalorii produsului se va face in contul bancar mentionat de dumneavoastra, in termen de 14 zile de la receptionarea produsului la sediul nostru.

Pentru aceasta, in cererea de retur, va rugam sa ne comunicati -obligatoriu – numarul de cont bancar pentru rambursarea contravalorii

Suma de restituit va fi rambursata integral, cu exceptia cazului cand produsul a fost instalat/ folosit si prezinta urme de instalare ori deteriorare si/ sau manipulare, ori defecte rezultate din utilizarea neconforma a sa, ori ambalajul este deteriorat si produsul nu mai poate fi revandut in acel ambalaj. In acest caz se va retine o suma de reintregire a valorii produsului afectat, necesara pentru repararea sa, reambalarea sa.

Aceasta suma va fi comunicata clientului dupa primirea produsului de catre noi, dupa efectuarea unei evaluari, si poate ajunge, in functie de situatie, pina la 50% din pretul ce a fost platit de cumparator pe produs.

Pentru orice intrebari legate de o situatie de retur ne puteti contacta la numarul de telefon afisat in site.

Poti consulta aici OUG 34/2014

Actualizat 02/04/2023